Помощь покупателю
На сайте
Оплата банковской картой через систему PayOnline. Принимаются карты систем VISA, MasterCard, МИР.
В пункте выдачи
Наличными или картой при получении заказа в офисе Лонгот, отделениях Почты России, пунктах выдачи СДЭК. Отправляем товары с наложенным платежом.
Курьеру транспортной компании
Наличными или картой при получении заказа.
Банковским переводом
Отправим реквизиты на электронную почту или в мессенджер после оформления заказа.
Почта России
Стоимость и время доставки заказа зависят от веса и объема посылки, а также от удаленности региона. Отправление можно отследить на сайте "Почта России" по трек-номеру, который мы предоставим после оплаты заказа.

Обычное отправление
  • Доставка в любой населенный пункт России, примерное время доставки 3-14 рабочих дней.
  • от 300 ₽

Ускоренное отправление
  • Ускоренная доставка в любой населенный пункт России и ближайшего зарубежья, примерное время доставки 1-7 рабочих дней.
  • от 400 ₽
Самовывоз
После подтверждения и оплаты заказа, товар можно забрать в офисах Longot

Санкт-Петербург, Московский пр., д. 186, корп. А, пом.16Н-2 (вход в арке)
Стоимость и время доставки заказа зависят от веса и объема посылки, а также от удаленности региона. Отправление можно отследить на сайте «СДЕК» по трек-номеру, который мы предоставим после оплаты заказа.

Посылка до отделения/постамата
  • Примерное время доставки 1−6 рабочих дней.
  • от 300 ₽

Посылка до двери
  • Примерное время доставки 1−6 рабочих дней.
  • от 400 ₽

Заказы, полученные до 12:00 в рабочий день, обрабатываются и отправляются в тот же день. Заказы, оформленные после 12:00, отправляются на следующий рабочий день.
СДЕК
Гарантия производителя LONGOT
Гарантия на товар 2 года с даты получения покупателем. Она распространяется на товар в случае его непреднамеренного или естественного повреждения при нормальном использовании.

Если товар поврежден преднамеренно или его использовали не по инструкции, то гарантийные обязательства на него не распространяются. К таким обстоятельствам относятся:

  • замена корпуса или его частей,
  • химические повреждения,
  • непрофессиональный ремонт,
  • повреждения в результате стихийных бедствий,
  • внутренние повреждения из-за попадания инородных жидкостей и веществ,
  • повреждения, вызванные неправильным использованием,
  • переделка товара.
Гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, производится по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 186А (вход в арке).

Товар принимается на гарантийный ремонт в заводской упаковке и комплектации. Для физических лиц — с гарантийным талоном с отметками продавца и датой продажи. Для юридических лиц — с накладной.
Как воспользоваться гарантийным ремонтом
При наступлении гарантийного случая напишите письмо на info@longot.ru.
  • Опишите проблему
  • Приложите фото товара с серийным номером
  • Видеоролик о проблеме
  • Копию гарантийного талона или накладной
  • Укажите свое ФИО и телефон для обратной связи

Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней и примем решение о гарантийном ремонте либо обмене товара на новый. Решение направим на электронную почту.

Если случай гарантийный, покупатель своими силами направляет товар на ремонт или обмен.
  • Адрес для отправки транспортной компанией СДЕК: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.161, пункт выдачи заказов, получатель Якушев Алексей Вячеславович.
  • Адрес для доставки курьером: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.186А, вход в арке. С 9 до 18 ч в рабочие дни.

Срок гарантийного ремонта зависит от характера неисправности, мы указываем его в обратном письме покупателю. После завершения ремонта товар отправляем транспортной компанией СДЕК в течение 1 рабочего дня.

Срок обмена товара на новый — 1 рабочий день с даты получения товара продавцом и при наличии аналогичного на складе. Если товара для обмена нет, мы отправим его после поступления на склад в течение 1 рабочего дня.
Правила возврата
Если товар не подошел, покупатель может вернуть его до начала использования. В случае возврата товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений, в заводской комплектации.

Товар возвращается за счет покупателя:
транспортной компанией СДЕК до пункта выдачи заказов по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.161. Получатель: Якушев Алексей Вячеславович.
лично в офисе с 9 до 18 ч в рабочие дни по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.186А, вход в арке.

Мы возвращаем полную стоимость товара после экспертизы технического состояния и товарного вида. Проверка занимает 1 рабочий день.

Для возврата денежных средств на банковскую карту понадобится заявление. Шаблон высылаем на электронную почту. Заполните его и отправьте вместе с копией паспорта на info@longot.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Средства перечислим на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления. При оплате картой возврат наличными невозможен.
Правила обмена
Вы можете обменять купленный в нашем магазине товар на другой до начала его использования. В случае обмена товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений, в заводской комплектации.

Товар возвращается за счет покупателя:
транспортной компанией СДЕК до пункта выдачи заказов по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.161. Получатель: Якушев Алексей Вячеславович.
лично в офисе с 9 до 18 ч в рабочие дни по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.186А, вход в арке.

Мы проверяем техническое состояние и вид товара в течение 1 рабочего дня. Далее делаем перерасчет стоимости обмениваемых товаров. Если необходимо, выставляем счет на доплату или компенсируем разницу в стоимости в течение 3 рабочих дней.

После поступления денежных средств на наш счет, отправляем товар покупателю транспортной компанией СДЕК либо отдаем лично в нашем офисе с 9 до 18 ч в рабочие дни по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 186А (вход в арке). Если товара нет на нашем складе, то отправим его в течение суток после поступления на наш склад
Made on
Tilda